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Support

Kontaktieren Sie das Lansweeper Support-Team

Falls Sie eine technische Frage zur Software Lansweeper haben, schauen Sie zuerst hier nach:

Häufiggestellte Fragen, auch zum Scannen von Assets, werden in unserer Knowledge Base beantwortet. Auch unser Forum ist eine gute Möglichkeit nach Informationen zu suchen oder mit anderen Lansweeper-Benutzern Kontaktaufzunehmen.

Beachten Sie, dass wir von Zeit zu Zeit Bugfixes bereitstellen:
Stellen Sie sicher, dass Sie die jeweils aktuelle Version von Lansweeper verwenden bevor Sie das Support-Team wegen möglicher Bugs oder technischer Probleme kontaktieren.

Sie können Ihre Installation mittels Instruktionen in unserer Knowledge Base (EN) kostenlos updaten.

Wenn Sie in der Knowledge Base und im Forum gesucht haben und noch keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, schreiben Sie an support@lansweeper.com.
Wir bieten montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 MEZ Support an. Bitte stellen Sie uns folgendes zur Verfügung:

  • Eine klare Beschreibung des Problems. Erklären Sie, was Sie tun, was Sie erwarten und was wirklich passiert.
  • Screenshots von dem Problem, soweit möglich.
  • Program Files (x86)\Lansweeper\Service\Errorlog.txt von Ihrem Lansweeper-Server.